Câu hỏi thường gặp về ZaloPay tại f1689

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh CCCD và ảnh chân dung để hệ thống xác nhận chủ ví trước khi cho phép rút tiền

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất ZaloPay tạo ra cho mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu giao dịch chính xác.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày, do ZaloPay quy định theo cấp độ xác minh tài khoản ví của bạn.

Trạng thái chờ xử lý có nghĩa ZaloPay đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Liên kết ví là bước lưu số điện thoại ZaloPay vào hồ sơ tài khoản. Sau khi liên kết, lệnh rút tự điền thông tin ví, giảm sai sót khi nhập tay.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch nạp bị lỗi và ZaloPay trả tiền về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách ZaloPay, thường trong vài giờ đến một ngày làm việc.